Retour- en terugbetalingsbeleid
Onze chocolade wordt met zorg gemaakt en verzonden. Hier lees je precies wat kan bij retour of terugbetaling.
Voedingsproducten (chocolade)
Chocolade en aanverwante voeding zijn bederfbare en verzegelde levensmiddelen. Om redenen van gezondheid en hygiene is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen hierop niet van toepassing zodra de levering is uitgevoerd (art. VI.53 Wetboek economisch recht). Deze producten kunnen dus niet geretourneerd of terugbetaald worden louter omdat je van gedacht verandert.
Niet-bederfbare artikelen
Voor niet-bederfbare artikelen (bv. cadeauverpakking of merchandise) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wel. Neem contact op via contact@chocotale.be; retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Meld het binnen 48 uur na ontvangst met een foto via contact@chocotale.be. We lossen het op met een vervanging of terugbetaling.
Terugbetaling
Een goedgekeurde terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na ons akkoord.
Meer info
Dit beleid hoort bij onze Algemene Voorwaarden. Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026.