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Retrait

Des conditions claires, comme notre chocolat : honnetes et sans ingredients caches. Ces conditions s’appliquent a chaque commande passee via chocotale.be.

Article 1 – Qui sommes-nous

Chocotale est une marque de Chocotale Group BV, Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 1016.391.833, BTW BE 1016.391.833. E-mail : contact@chocotale.be. Ces conditions s’appliquent a chaque commande via chocotale.be. En passant commande, le client accepte expressement ces conditions, a l’exclusion des siennes.

Article 2 – Prix

Tous les prix sont en euros et TVA comprise. Les eventuels frais de livraison ou administratifs sont indiques separement avant la confirmation de la commande. Les erreurs manifestes de prix ne nous engagent pas.

Article 3 – Offre

Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut changer a tout moment. Nous composons le catalogue avec le plus grand soin mais ne sommes pas responsables des erreurs materielles ou typographiques. Une question sur un produit ? Ecrivez-nous d’abord a contact@chocotale.be.

Article 4 – Commande

Le client ajoute des produits au panier, saisit ses donnees, voit le total frais de livraison compris, accepte ces conditions et la politique de confidentialite, et choisit un mode de paiement. Le contrat est conclu apres confirmation du paiement. Nous pouvons refuser une commande pour un motif legitime.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont traites de maniere securisee via notre partenaire Mollie (Bancontact, carte et autres methodes courantes). La commande est traitee des reception du paiement.

Article 6 – Livraison

Nous livrons via DPD vers la Belgique. Les delais de livraison sont indicatifs ; un retard ne donne droit ni a indemnisation ni a resiliation. Le risque est transfere au client a la livraison. Signalez tout dommage visible ou defaut le plus vite possible, et au plus tard dans les 48 heures apres reception, a contact@chocotale.be.

Article 7 – Droit de retractation et exception alimentaire

En tant que consommateur, vous disposez normalement de 14 jours pour vous retracter d’un achat en ligne. Important : notre chocolat et les produits alimentaires associes sont des biens perissables et des denrees scellees. En vertu de l’article VI.53 du Code de droit economique, le droit de retractation ne s’applique pas a ces produits une fois livres, pour des raisons de sante et d’hygiene. Pour les articles non perissables (emballage cadeau ou merchandising), le droit de retractation de 14 jours s’applique ; contactez-nous a contact@chocotale.be.

Article 8 – Garantie et conformite

Le client a droit a des produits conformes a la commande. Les denrees sont livrees avec une date de durabilite correcte ; conservez les produits selon les indications. Signalez toute reclamation de conformite le plus vite possible apres reception.

Article 9 – Reclamations et litiges

Les reclamations peuvent etre adressees a contact@chocotale.be. Nous cherchons volontiers une solution ensemble. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme europeenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) et le Service de mediation pour le consommateur en Belgique.

Article 10 – Responsabilite et force majeure

Notre responsabilite est limitee au montant de la commande concernee, sauf dol ou faute lourde. En cas de force majeure (perturbations de transport, conditions meteo exceptionnelles), nos obligations sont suspendues.

Article 11 – Propriete intellectuelle

Toutes les marques, dont Black Sand(R) et Angel Hair(R), logos, textes et images sont proteges et appartiennent a Chocotale Group BV, Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen, ondernemingsnummer 1016.391.833, BTW BE 1016.391.833 ou a ses concedants. Toute utilisation sans autorisation est interdite.

Article 12 – Droit applicable

Ces conditions sont regies par le droit belge. Les litiges relevent de la competence des tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Anvers.

Article 13 – Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version actuelle se trouve toujours sur cette page. Derniere mise a jour : 1 juli 2026.

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  • Boutique  Nationalestraat 86, 2000 Antwerpen
  • ATM 24/7  Leuvensestraat 18, 3200 Aarschot
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Chocolat Tucho
Chocolat Tucho

Chez Chocotale, nous pensons que le chocolat doit être bien plus qu’une gourmandise. Il doit être une expérience inoubliable. Inspirées par la vague virale du chocolat de Dubaï, nos barres signature Tucho® sont façonnées à la main avec du chocolat belge haut de gamme et enrichies de saveurs imaginatives qui éveillent les sens. Chaque barre est une œuvre d’art où tradition et créativité se rencontrent pour offrir un goût qui frôle la magie.

Notre mission est simple : partager la joie à travers le chocolat. Chaque création est élaborée avec amour, passion et les meilleurs ingrédients pour que chaque bouchée soit onctueuse, riche et mémorable. Que vous vous fassiez plaisir, que vous partagiez avec vos proches ou que vous offriez à quelqu’un de spécial, Chocotale transforme les instants ordinaires en célébrations extraordinaires.

Entrez dans notre univers et découvrez nos collections. Des best-sellers aux éditions saisonnières, nous proposons un chocolat pour chaque humeur et chaque occasion. Notre academy invite les passionnés à apprendre l’art du chocolat, tandis que nos opportunités de franchise permettent aux entrepreneurs d’apporter l’expérience Chocotale dans leur propre communauté.

Située à Anvers, notre boutique phare accueille les visiteurs pour vivre le conte de fées en personne. Pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer, notre boutique en ligne facilite la commande et la dégustation où que vous soyez. Grâce à un emballage soigné et une livraison fiable, nous veillons à ce que la magie de Chocotale arrive chez vous en parfait état.

Nous croyons aussi à bâtir une communauté d’amateurs de chocolat. En vous associant à nous, vous partagez votre histoire, rencontrez d’autres passionnés et célébrez l’artisanat derrière chaque barre. Nos collaborations et PR boxes sont pensées pour répandre du bonheur et créer des souvenirs durables.

Chez Chocotale, la qualité ne se négocie jamais. Nous sélectionnons les ingrédients avec soin, affinons nos recettes et adoptons des pratiques durables pour que nos chocolats reflètent non seulement un goût exceptionnel mais aussi nos valeurs. Cet engagement nous a valu la fidélité de clients qui comptent sur nous pour offrir l’excellence à chaque fois.

Fait avec amour. Façonné avec passion. Partagé avec joie. Rejoignez-nous aujourd’hui et découvrez pourquoi Chocotale est bien plus que du chocolat. C’est un conte de fées qui n’attend que d’être savouré.

Chez Chocotale, nous pensons que le chocolat doit être bien plus qu’une gourmandise. Il doit être une expérience inoubliable. Inspirées par la vague virale du chocolat de Dubaï, nos barres signature Tucho® sont façonnées à la main avec du chocolat belge haut de gamme et enrichies de saveurs imaginatives qui éveillent les sens. Chaque barre est une œuvre d’art où tradition et créativité se rencontrent pour offrir un goût qui frôle la magie.

Notre mission est simple : partager la joie à travers le chocolat. Chaque création est élaborée avec amour, passion et les meilleurs ingrédients pour que chaque bouchée soit onctueuse, riche et mémorable. Que vous vous fassiez plaisir, que vous partagiez avec vos proches ou que vous offriez à quelqu’un de spécial, Chocotale transforme les instants ordinaires en célébrations extraordinaires.

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Nous croyons aussi à bâtir une communauté d’amateurs de chocolat. En vous associant à nous, vous partagez votre histoire, rencontrez d’autres passionnés et célébrez l’artisanat derrière chaque barre. Nos collaborations et PR boxes sont pensées pour répandre du bonheur et créer des souvenirs durables.

Chez Chocotale, la qualité ne se négocie jamais. Nous sélectionnons les ingrédients avec soin, affinons nos recettes et adoptons des pratiques durables pour que nos chocolats reflètent non seulement un goût exceptionnel mais aussi nos valeurs. Cet engagement nous a valu la fidélité de clients qui comptent sur nous pour offrir l’excellence à chaque fois.

Fait avec amour. Façonné avec passion. Partagé avec joie. Rejoignez-nous aujourd’hui et découvrez pourquoi Chocotale est bien plus que du chocolat. C’est un conte de fées qui n’attend que d’être savouré.

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